Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto. Para iniciar a solicitação, entre em contato pelos canais oficiais e aguarde as orientações de devolução.
Produto com avaria ou divergência
Se o pedido chegar avariado, incompleto ou diferente do adquirido, preserve o produto e a embalagem e fale com a Belkit assim que identificar o problema. A equipe orientará a análise e a solução aplicável.
Como preparar a devolução
Mantenha os itens, acessórios, brindes e documentos recebidos e proteja o produto para o transporte. O atendimento informará o procedimento e, quando aplicável, o meio de postagem sem custo.
Reembolso
Depois do recebimento e da conferência da devolução, o reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada e os prazos operacionais da instituição responsável, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.